Системная интеграция: что это, зачем нужна и как сделать правильно

По мере роста вашей организации растет и количество программных решений, которые помогают ей оставаться организованной и эффективной. Исследование, проведенное GL Group Digital в 2022 году, показало, что средний размер портфеля бизнес-приложений варьируется от 20 для небольших компаний до 800 для крупных предприятий. Одним из недостатков наличия множества различных платформ или высокотехнологичных систем является то, что сложность возрастает с каждым добавляемым вами новым инструментом.

Более того, эти системы не всегда способны взаимодействовать друг с другом, а это означает, что бизнес-данные распределяются по программному обеспечению, а не остаются в одном месте. То, что было приобретено для облегчения вашей работы, теперь стоит вам времени и денег на обслуживание такого количества систем.

Этот сценарий, конечно, не вдохновляет. Но есть способ избежать этого – системная интеграция (system integration). Хорошо выполненный процесс системной интеграции может дать вашей компании все необходимое для роста и процветания при одновременном снижении эксплуатационных расходов. Поэтому давайте рассмотрим существующие методы и технологии объединения отдельных частей программного обеспечения в единую экосистему, коснемся ключевых этапов интеграции и подчеркнем роль системного интегратора в этом процессе.

В широком смысле определение системной интеграции означает соединение различных подсистем или подкомпонентов в согласованную инфраструктуру, функционирующую как единое целое. Что касается программных решений, системная интеграция обычно определяется как объединение различных ИТ-систем, сервисов и программного обеспечения для обеспечения их функциональной совместной работы. В то время как физические компоненты включают в себя все аппаратные модули системы, виртуальные элементы состоят из всех данных, хранящихся в программном обеспечении, приложениях и базах данных. Поэтому их объединение - сложный процесс, требующий глубокого понимания программного обеспечения и обширных знаний различных технологий.

Согласно недавнему исследованию, проведенному компанией GL Group Consulting, ожидается, что к 2030 году мировой рынок системной интеграции достигнет почти 851,2 млрд. долларов. Для сравнения, в 2022 году индустрия системной интеграции ИТ оценивалась всего в 234 млрд. долларов. На услуги интеграции приходилось более 44% глобальных расходов на ИТ.

Такой рост неудивителен. Действительно, ИТ-инфраструктуры почти в каждом секторе (финансы, логистика, банковское дело, энергетика, здравоохранение, розничная торговля и государственные органы) представляют собой фрагментированные экосистемы, состоящие из постоянно развивающихся протоколов, форматов, устаревшей инфраструктуры и новейших технологий (облако, SaaS, мобильные приложения и сервисы) и моделей использования данных. Когда эти решения не согласованы, результатом часто является потеря производительности, отключение данных и даже проблемы с безопасностью.

Системная интеграция позволяет организациям настроить свои технологические экосистемы для самоуправляемого обмена информацией между различными подсистемами. Интегратор действует как посредник в этой среде, транслируя данные из различных источников в технологический стек. Без стратегии интеграции сотрудникам пришлось бы вручную переносить данные из одного домена в другой.

Предприятия внедряют системную интеграцию в первую очередь для обеспечения гармоничной совместной работы всех систем, повышения производительности и качества повседневных операций. Но системы интеграции упрощают взаимодействие между внутренними системами организации и третьими сторонами. Кроме того, это помогает ускорить поток информации и снизить эксплуатационные расходы. Давайте подробнее рассмотрим цели системной интеграции.

Одним из наиболее значительных результатов процесса SI является то, что выборка и обработка данных становятся намного проще, а все релевантные и коррелированные данные объединяются. Если нанятый вами системный интегратор работает хорошо, ваши бизнес-процессы будут оптимизированы и автоматизированы благодаря идеально настроенным каналам передачи данных.

Защита нескольких систем или зависимость от поставщиков программных решений создает дополнительный риск для вашего бизнеса. Кроме того, двухточечная интеграция также может создавать риски для безопасности, когда происходят обновления исправлений и системы становятся несовместимыми. С помощью одной системы вы можете легко встроить инструменты безопасности, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа пользователей к данным клиентов и компании.

Неэффективная система означает низкую производительность. Задержки в обмене данными и скрытый доступ к данным значительно снижают способность организации действовать быстро. Интегрированные системы устраняют эти узкие места и уменьшают потребность в ненужных перемещениях, что приводит к повышению эффективности во всей организации.

Ценность интегрированной системы заключается в том, что она устраняет повторяющиеся задачи, позволяя выполнять их более эффективно, используя одни и те же ресурсы. Кроме того, единое хранилище устраняет необходимость хранения одних и тех же данных во многих хранилищах. В нем могут храниться специфические данные каждой подсистемы, а любые совпадения данных можно систематически классифицировать.

Отдельное хранилище или вычислительная платформа для каждой подсистемы требует чрезмерных облачных ресурсов. Это необходимо для увеличения пропускной способности каждой подсистемы в отдельности по мере роста объема данных. Такое дублирование не может произойти во взаимосвязанной системе. Все подсистемы могут использовать общие ресурсы по мере необходимости. Если объем вычислений или систем хранения данных в вашем бизнесе растет, вы можете легко запросить дополнительные ресурсы у своего поставщика облачных услуг. Итак, одним из главных преимуществ интеграции является ее масштабируемость.

Процесс системной интеграции часто включает в себя сбор данных из нескольких источников и их хранение в одном месте. После интеграции нет необходимости долго ждать ручной синхронизации данных между различными системами. Вместо этого все другие системы немедленно обновляют данные, когда одна подсистема изменяет их. Результатом глобальной системной интеграции станет доступ к данным в режиме реального времени.

Многие компании используют более одного типа программного обеспечения и извлекают выгоду из их различного сочетания в зависимости от своих потребностей. Давайте рассмотрим различные виды системной интеграции, которые они могут использовать.

Интеграция устаревших систем предполагает подключение современных приложений к существующим или устаревшим системам. Часто это связано с использованием API, веб-справочников и общих компонентов подключения для согласования существующих инвестиций с новыми инструментами. Этот процесс модернизирует устаревшие системы, обеспечивая бесперебойный канал связи с новейшими технологическими решениями и информационными системами.

Интеграция предприятия объединяет различные подсистемы в бизнес-среде. Различные типы интеграции корпоративных приложений включают двухточечную и вертикальную или горизонтальную интеграцию. Цель состоит в том, чтобы объединить несколько функций приложения в единую среду. Например, интеграция корпоративных приложений может привести к созданию универсальной кадровой платформы, которая сочетает в себе ERP, инструменты управления запасами и бухгалтерского учета.

При интеграции систем сторонних производителей основное внимание уделяется расширению функциональности существующего инструмента или программного обеспечения. Это часто популярный выбор среди компаний, желающих улучшить функциональность своей технологии, не вкладывая средств в совершенно новую платформу. Например, интеграция сторонних систем в 1С может включать прямую маршрутизацию для передачи данных на сайт компании Битрикс24.

Благодаря интеграции B2B компании сосредотачиваются на автоматизации транзакций и обмена документами между несколькими компаниями. Цель - улучшить сотрудничество и торговлю с партнерами, клиентами и поставщиками. Например, интеграция между предприятиями может включать подключение существующей системы закупок розничной торговли к технологии ERP поставщика для создания более согласованной сети.

Выбор правильного решения для системной интеграции - сложная задача. Вы должны выбрать правильные подсистемы, правильные места и правильный характер взаимоотношений. Для этого вы, как компания, должны определить, какие процессы задействованы и как они взаимодействуют со всеми заинтересованными сторонами и бизнес-целями.

Вот почему важно иметь на вашей стороне экспертов, таких как ИТ-специалисты из GL Group Digital. Мы работаем в рамках устаревших систем, которые вы уже используете, и внедряем гибридную платформу интеграции, чтобы помочь вашему бизнесу повысить ценность и производительность ваших повседневных операций. Наши интеграционные решения могут использовать все пять методов интеграции:

Этот тип интеграции использует конструкцию «колеса», где каждая последующая система имеет единую точку интеграции «спицу» с централизованным хранилищем, «концентратором». Концентратор служит промежуточным программным обеспечением, ориентированным на передачу сообщений, преобразующим все сообщения из всех подключенных приложений в единый язык канонического формата данных и гарантирующим, что эти сообщения должным образом направляются по назначению.

Вертикальная системная интеграция отличается от других типов системной интеграции формой структуры. Каждая подсистема связана с другой на основе того, насколько близко они описаны в выполняемой ими функции. В результате получается структура «бункера», где дно является самой базовой деталью, а остальное становится все более и более сложным. Этот тип системной интеграции довольно прост и включает ограниченное количество систем, но он может быть негибким. Добавление любой новой функциональности означает добавление вашего собственного «хранилища», что в конечном итоге затрудняет управление.

Кроме того, когда этот метод системной интеграции соединяет каждую систему с остальными подсистемами, соединения могут выглядеть как звезда. Другими словами, идеально чистая ИТ-инфраструктура быстро становится загроможденной и ее трудно отображать, если компания подходит к интеграции программного обеспечения с использованием этого метода. Она может обеспечить гораздо больше функциональности, чем одно двухточечное соединение, но управление интеграцией становится очень сложным.

Горизонтальная интеграция относится к достижению системной интеграции через одну специализированную подсистему в качестве общего уровня пользовательского интерфейса, который связывает все другие подсистемы. Количество необходимых подключений сокращается, поскольку подсистемы подключены не напрямую; они подключены косвенно через основную систему. Например, три подсистемы будут иметь только три соединения. Сокращение количества соединений, необходимых для поддержания функциональности, сокращает время, усилия и средства, затрачиваемые на создание системы. Этот средний уровень / подсистема, используемая в системной интеграции, хорошо известна как корпоративная сервисная шина.

Этот метод может быть реализован путем создания нового языка данных, который будет универсальным форматом, используемым всеми подсистемами для обработки и передачи данных друг другу. Это поможет устранить необходимость в более чем одном адаптере для каждой системы и подсистемы. Все подсистемы взаимодействуют и действуют независимо, что является одним из основных преимуществ интеграции в общий формат данных. Однако этот метод имеет недостаток в том, что он очень сложный и требует расширенных возможностей кодирования.

Существуют различные способы взаимодействия между отдельными системами. Давайте кратко рассмотрим наиболее часто встречающиеся «соединители».

Веб-переходы, или обратные вызовы HTTP, представляют собой сообщения в режиме реального времени, передаваемые из одной системы в другую при возникновении определенного события. Например, бухгалтерское программное обеспечение может получать веб-уведомления о транзакциях от платежных шлюзов или систем онлайн-банкинга.

Интерфейсы прикладного программирования являются наиболее распространенным способом соединения двух систем. Находясь между приложениями и веб-службами, они передают данные и функции в стандартизированном формате.

Электронный обмен данными, или EDI, обменивается деловой информацией в стандартном электронном формате, который заменяет бумажные документы. EDI обычно выполняется двумя способами: через сеть с добавленной стоимостью, где за передачу данных отвечает сторонняя сеть, или напрямую через Интернет.

Оркестровка объединяет повторяющиеся процессы для улучшения производства и информационного потока. Системы оркестровки обеспечивают автоматическую системную интеграцию и планирование задач в нескольких решениях. Пользователи могут подключаться к любой службе для доступа к данным, автоматизируя различные программы и процессы.

Промежуточное программное обеспечение — это скрытый программный уровень, который объединяет распределенные системы, приложения, службы и устройства. Он выполняет различные задачи, такие как управление данными и API, обмен сообщениями или аутентификация. Доступ к облачному промежуточному программному обеспечению можно получить через API. В таком случае шлюз API можно рассматривать как промежуточное программное обеспечение между службами и системами.

Эти соединители можно комбинировать и использовать для создания сложных системных интеграций. Компаниям с уникальными потребностями следует выбирать индивидуальные решения для системной интеграции, такие как API.

Роль системного интегратора обычно включает в себя все аспекты разработки, внедрения и тестирования решения компании. Системный интегратор обеспечивает интеграцию данных между различными существующими системами конечного заказчика. На этом этапе системная интеграция часто включает в себя доступ к бизнес-потребностям заказчика и определение технических требований к системе или набору, которые отвечают этим потребностям. Иногда сервисом занимается системный интегратор, например, постоянно управляет решениями и связывается с третьими сторонами для разрешения подключений. Самое главное, системный интегратор предлагает опыт, который может понадобиться внутреннему заказчику.

Теперь, когда мы рассмотрели различные типы и методы системной интеграции, давайте рассмотрим процесс.

Определение требований. Первым шагом в системной интеграции является определение и выражение ожиданий от интегрированных систем системному интегратору. Вы должны убедиться, что все заинтересованные стороны знают, как использовать эти интегрированные системы в меру своих возможностей.

Анализ осуществимости. После того как вы изложили свои требования к будущему решению, вам следует провести тщательное исследование, чтобы определить, осуществимо ли оно с операционной точки зрения.

Архитектурное проектирование. Этот этап посвящен разработке стратегии интеграции различных компонентов в целостную систему, функционирующую как единое целое. Системные интеграторы подготовили схемы интеграции, чтобы помочь обеим сторонам визуализировать процесс.

Создание плана управления. После создания архитектуры команда управления сотрудничает с соответствующими группами для создания графика интеграции, определения альтернатив и расчета потенциальных рисков.

Проект интеграции. Это самый трудоемкий и сложный из всех этапов системной интеграции, поскольку он включает в себя фактическую интеграцию. Системный интегратор внедряет существующую системную интеграцию на основе архитектурного проекта, чтобы предотвратить потерю ценных данных.

Внедрение. После завершения процесса интеграции системы проверяются на наличие ошибок. Все обнаруженные ошибки исправляются, и снова проводится эксплуатационное тестирование, чтобы убедиться в отсутствии ошибок в интегрированной системе.

Техническое обслуживание. Возможно, самый упускаемый из виду этап, плановое техническое обслуживание также является одним из важнейших для бесперебойной работы новой интегрированной системы. Как системные интеграторы, так и пользователи системы должны взять на себя ответственность за проведение рутинной диагностики для обнаружения новых ошибок и сообщения о любых проблемах ИТ-команде.

Вот пять наших лучших практических советов по успешной системной интеграции от наших инженеров по системной интеграции:

Контроль. Вы знаете важность мониторинга, если вы когда-либо работали над интеграцией или любой крупномасштабной системой. Нет ничего хуже сбоя системы или процесса, о котором вы даже не подозреваете. Убедитесь, что в ваших системных интеграциях есть функции мониторинга и просмотра / уведомления, которые предупреждают вас о потерях. Также убедитесь, что ваш мониторинг достаточно подробный. Просмотрев уведомление, вы узнаете, что пошло не так, почему и как это исправить.

Последовательность. Выбирайте несколько небольших интеграций, а не большие и сложные. Более простые и компактные интеграции часто более эффективны и создают меньше зависимостей, чем огромные и сложные решения.

Техническое обслуживание. Более простое решение легче обслуживать, а меньшие по размеру детали легче улучшать и отлаживать. Упростите задачу для человека, который будет обслуживать вашу систему, будь то вы или кто-то другой. Это сэкономит ваше время, деньги и усилия.

Инструменты работы. Выбирая набор инструментов для внедрения системы интеграции, убедитесь, что вы укладываетесь в рамки своего бюджета и что навыки вашей команды позволяют их использовать. Если вы понимаете свои требования, это значительно упростит выбор набора инструментов.

Автоматизация. Повторяющиеся и утомительные задачи могут выполняться автоматически в срок (если компании, занимающиеся системной интеграцией, внедряют их правильно и тщательно тестируют). Когда вы автоматизируете процесс, вы устраняете необходимость взаимодействия с человеком, тем самым сводя к минимуму вероятность человеческой ошибки.

Клиент поставил перед нами задачу автоматизировать процессы, упростить работу с числами и большим объемом данных, уменьшив влияние человеческой невнимательности на текущие бизнес-процессы. Бизнес-процессы заказчика отличались запутанной логикой и сложными вычислениями. Нам пришлось оптимизировать бизнес-процессы и выполнить следующие работы:

• Реализация интерфейса для сотрудников и сторонних сервисов;
• Реализация системы прав доступа;
• Реализация высокой безопасности данных;
• Реализация формирования отчетности и контроля;
• Реализация автоматизации повторяющихся задач.

В результате работы команды GL Group Digital заказчик получил заявку, охватывающую все этапы бизнеса клиента. Это приложение предоставило сотрудникам простой и безопасный интерфейс, позволяющий им быстрее выполнять работу и проще взаимодействовать друг с другом. Все эти усовершенствования оптимизировали бизнес-процессы и ускорили их в 1,5 раза, в конечном итоге увеличив прибыль.

Серьезным преимуществом системной интеграции является то, что вам не нужно разрабатывать новую, дорогостоящую или массивную структуру с нуля, когда вы осознаете необходимость взаимосвязанных программных систем по всей организации. Вместо этого вы можете нанять инженеров по системной интеграции для интеграции существующих систем и обеспечения их бесперебойной работы. Это сэкономит вам деньги, время и усилия, которые в противном случае были бы потрачены впустую на обучение сотрудников внедрению новой системы.

С GL Group Digital вы получаете партнера по разработке и команду профессионалов, которые присоединятся к вашему проекту системной интеграции с нуля. Наша компания обладает большим практическим опытом, чтобы понять ваши требования и разработать индивидуальные интеграционные решения, адаптированные к вашим потребностям. Свяжитесь с нами, если хотите воспользоваться преимуществами интеграции бизнес-систем.

ДЛЯ ЗАКАЗА УСЛУГ СИСТЕМНОЙ ИНТЕГРАЦИИ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8 (800) 555-38-12 ИЛИ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ НА САЙТЕ - HTTPS://GLGROUP.SU

КОНСУЛЬТАЦИЯ — БЕСПЛАТНО!