Услуги по техническому обслуживанию и ИТ-поддержке
Мы активно занимаемся обслуживанием программного обеспечения, чтобы убедиться, что ваше программное обеспечение не содержит ошибок при развертывании. Мы следуем лучшим практикам обслуживания прикладного программного обеспечения, чтобы сделать ваше программное обеспечение надежным и безопасным. Наши услуги по поддержке программного обеспечения включают в себя:
- Техническое обслуживание и поддержка
Мы можем помочь вам внести необходимые изменения и дополнения в ваше программное обеспечение в соответствии с трансформационными потребностями вашего бизнеса. В перечень услуг технического обслуживания и ИТ-поддержки прикладного программного обеспечения входит: изменение формата данных, изменение локализации и регулирования, изменение конфигурации оборудования, модификация утилит поддержки и интеграция операционной системы.
2. Оптимизация и устранения дефектов программного обеспечения
Мы поможем исправить ошибки в вашей программной системе, будь то логические ошибки, ошибки кодирования или ошибки проектирования. Кроме того, мы проводим оптимизацию и устранения дефектов программного обеспечения, исследуя ИТ-инфраструктуру на наличие ошибок, которые могут возникнуть в программных алгоритмах.
3. Координация взаимоотношений с разработчиками программного обеспечения
Координации взаимоотношений с разработчиками программного обеспечения при обслуживании компьютерной техники и серверного оборудования уделяется особое внимание, так как координация с ИТ-разработчиками позволяет максимально эффективно использовать цифровые технологии при масштабировании бизнеса. Мы тщательно изучаем ваше программное обеспечение на предмет изменений, исправлений, редактирования, удаления, дополнений и улучшений, которые могут потребоваться, и принимаем необходимые меры.
4. Профилактическое обслуживание
Профилактическое обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, направленный на предотвращение аварийной остановки ИТ-процессов и поддержания компьютерной инфраструктуры в рабочем состоянии. Проведение регламентных и профилактических работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, направлены на предотвращение сбоев и возможности оперативного восстановления системы и данных.
5. Обновление программного обеспечения
Обновление версий программного обеспечения и функциональных возможностей, миграция баз данных, поддержка после выпуска обновлений ПО, оперативная поддержка службы техподдержки, комплексное обслуживание программного обеспечения, обслуживание веб-сайтов, обслуживание пользовательских приложений, улучшения производительности ПО, реинжиниринг программного обеспечения, услуги программного обеспечения на основе запросов, исправления ошибок, устранение дефектов, обработка запросов на изменение, управление конфигурацией, отчеты о состоянии – вот только краткий перечень услуг по обслуживанию и поддержке прикладного программного обеспечения, которые могут предоставить компания GL Group Consulting.
Преимущества, предоставляемые службой технического обслуживания и поддержки программного обеспечения GL Group Consulting
Вы можете получить целый комплекс преимуществ, передав обслуживание и поддержку программного обеспечения на аутсорсинг компании «GL Group Consulting». Рассматривая нас в качестве вашего надежного партнера по обслуживанию прикладного программного обеспечения вы получаете:
Повышение производительности
Программы технического обслуживания прикладного программного обеспечения обычно включают в себя обновления и позволяют пользователям пользоваться обновлениями бесплатно в течение года. Обновления повышают общую функциональность и производительность программного обеспечения, а также увеличивают его жизненный цикл.
Исправление ошибок
По истечении гарантийного срока вам необходимо самостоятельно заниматься исправлением ошибок и осуществлять техподдержку ПО. Пакеты абонентского обслуживания и ИТ-поддержки организаций помогают защитить программное обеспечение от проблем с программным обеспечением. Услуги по техническому обслуживанию прикладного программного обеспечения могут помочь вам идти в ногу с текущими технологическими тенденциями и гарантировать, что ваша организация сможет использовать свои преимущества.
Сокращение расходов
При обслуживании ИТ-инфраструктуры аутсорсинговой компанией, вы можете вести учет своих расходов на программное обеспечение. Большинство тарифов ИТ-обслуживания компьютеров и серверного оборудования организаций включают в себя поддержку пользователей в течение года, тем самым значительно сокращая расходы организации на ИТ. При использовании облачных приложений ежемесячная плата за эти услуги обычно включает также плату за техническое обслуживание.
Как мы оказываем услуги обслуживания и ИТ-поддержки
Наш процесс оказания услуг обслуживания и ИТ-поддержки работает как часы, потому что мы используем системный подход при обслуживании клиентов. Процесс ИТ обслуживания выглядит следующим образом:
Сбор требований
На первом этапе работы, мы проводим ИТ аудит, который включает в себя: оценка эффективности расходуемого на ИТ-задачи бюджета ( включает в себя анализ затрат на зарплаты специалистов, капитальных затрат (CAPEX) на оборудование(в год), переменных затрат (OPEX) на лицензии, подписки в сервисах, хостинги, сервера и т.д.; оценка эффективности работы ИТ-отдела, а также общий уровень подготовки кадров; сбор данных, анализ технической документации и бизнес-процессов, которым следуют ваши ИТ-специалисты. Эти детали помогут нам определить цели технического обслуживания организации.
Анализ программного обеспечения
Цель анализа программного обеспечения — получить максимум информации о заказчике и специфике его задач, уточнить рамки технического обслуживания и ИТ-поддержки, оценить возможные риски, а также сформировать рабочую группу, на которую будет возложена значительная часть предстоящих работ.
Коммерческое предложение на ИТ-аутсорсинг
Коммерческое предложение по обслуживанию IT-инфраструктуры предприятия включает в себя уровень оперативности, плановые и внеплановые выезды, порядок обслуживания пользователей, а так же процесс передачи функций, связанных с областью информационных технологий (обслуживание компьютеров, локальных сетей, серверов, оргтехники, веб-сайтов) сторонней организации, профессионально занимающейся данной деятельностью.
Почему передать техническое обслуживание и поддержку программного обеспечения на аутсорсинг GL Group Consulting – выгодно?
Низкая стоимость услуг ИТ-аутсорсинга
Мы следуем четко определенному процессу технического обслуживания компаний и фиксированной стоимости услуг ИТ-аутсорсинга, которая определяется путем переговоров. Стоимость обслуживания одной единицы техники (рабочего места) начинаются от 450 рублей в месяц, при этом наша клиентоориентированность и адаптация к внутренним процессам, позволяет нам адаптироваться к стратегии развития бизнеса в сжатые сроки.
Система менеджмента качества
Основным конкурентным преимуществом нашей компании является репутация, основанная на качестве оказываемых услуг. Мы являемся сертифицированной компанией ISO 9001:2015 и предоставляем лучшие в своем классе услуги по техническому обслуживанию программного обеспечения наравне с международными стандартами качества.
Команда экспертов
Ваша команда ИТ-специалистов может быть лучшей в некоторых областях, но никто не совершенен во всем. Отдавая на аутсорсинг определенные задачи, эксперты GL Group Consulting могут существенно повысить эффективность работы, используя нишевые навыки специалистов в определенных областях.
Минимальные риски
Одним из важнейших факторов в любом проекте является оценка и анализ рисков. Передавая определенные бизнес-процессы на аутсорсинг экспертам в соответствующих областях, вы выиграете от их расширенной способности планировать и снижать потенциальные риски.
Сокращение расходов
ИТ-аутсорсинг почти всегда будет дешевле, чем наем постоянного штатного персонала. Вы не только сэкономите время и деньги на подборе персонала, но и увеличите свою прибыль за счет более низких накладных расходов.
Круглосуточная поддержка
Одним из основных преимуществ ИТ аутсорсинга для федеральных сетевых компаний, работающих по всей России является техподдержка пользователей территориально расположенных в разных часовых поясах. Преодоление данного барьера обеспечивает федеральная сеть аутсорсинговой компании GL Group Consulting, это означает, что ваш бизнес будет работать без перебоев, даже когда вы крепко спите. Что может быть лучше?
ДЛЯ ЗАКАЗА УСЛУГ ИТ АУТСОРСИНГА, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: +7 (981)745-70-08 ИЛИ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ НА САЙТЕ.
КОНСУЛЬТАЦИЯ — БЕСПЛАТНО!
